La dirección de Maderas Rías Baixas asume la Calidad como factor estratégico para el desarrollo de su actividad, estableciendo una Política y Objetivos de Calidad adecuados, integrando en la gestión comercial de sus delegaciones un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) según la Norma UNE-EN ISO 9001:2015.
La mejora continua en todos los procesos de gestión y atención al cliente parte de la retroalimentación. La retroalimentación derivada del análisis de los resultados del Sistema, de la acumulación de experiencia, de los indicadores de nuestro sector y de la observación de la gestión de empresas excelentes.
La Dirección de Maderas Rías Baixas asume el compromiso de impulsar, actualizar, difundir y poner a disposición de la Parte Interesada su Política de Calidad que se resume en los siguientes puntos:
- Conseguir la mejora continua de los procedimientos de trabajo que se desarrollan en la empresa para impulsar sus actividades comerciales, así como cumplir con los requisitos legales y reglamentarios que les sean aplicables.
- Alcanzar los niveles de calidad establecidos para los clientes de acuerdo con los objetivos fijados y dentro de los plazos previstos.
- Evaluar y controlar el riesgo con el fin de evitar que el sistema de gestión de la calidad y los procesos se desvíen de los resultados planificados.
- Maximizar el uso de oportunidades a medida que surjan.
- Satisfacer a la Parte Interesada en base al conocimiento de sus expectativas y necesidades.
- Fomentar la participación y el trabajo en equipo de todo el personal de la empresa como vía para la búsqueda de la mejora continua.
- La Calidad no es el resultado de un control, sino la consecuencia de un trabajo bien hecho, basado en la planificación y el establecimiento de objetivos consensuados y asumidos.
- Luchar por la consecución de los objetivos de mejora, considerando además de la corrección y la mejora continua; cambios dentro de la innovación y la reorganización.
Para desarrollar esta Política de Calidad el personal de Maderas Rías Baixas y su Dirección, como parte integrante del Sistema de Calidad, deberán esforzarse en:
- Conseguir que la empresa sea económicamente estable y rentable
- Identificar y eliminar las fuentes de error; enfocándose desde la prevención del riesgo más que desde la corrección.
- Apostar decididamente por la mejora continua en la prestación de servicios y mantener ese compromiso mediante el planteamiento de objetivos y la evaluación de riesgos.
- Garantizar la efectividad y la seguridad de los equipos e instalaciones de la empresa, con el fin de mantener la calidad de las actividades comerciales así como la reducción de conflictos.
- Asegurar que los recursos necesarios tanto internos como externos para el buen funcionamiento del SGC estén disponibles.
- Hacer un seguimiento de las necesidades de nuestros clientes actuales y futuros para poder cumplir sus expectativas y poder ofrecerles unos productos de más calidad.
La Dirección se compromete a mantener todo el Contexto de la organización actualizado y a disposición de las partes interesadas; fomentar el Liderazgo del personal interno; Planificar todos los recursos necesarios; dar el Soporte necesario para la positiva evolución del sistema; Evaluar el Desempeño y la Mejora. La Dirección de Maderas Rías Baixas establece las medidas necesarias para asegurar que la política de calidad se impone y es difundida a todas las áreas de la empresa y Partes Interesadas, es entendida, se revisa y se mantiene actualizada.
